1. Общие условия
- NetWing VPN предоставляет доступ к защищённому интернет-подключению через Telegram-бота, сайт и поддерживаемые VPN-клиенты.
- Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями и принимает их.
- Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование сервиса.
2. Подписка и доступ
- Доступ выдаётся на выбранный срок и количество устройств, указанные при оплате или активации пробного доступа.
- Пользователь отвечает за корректную установку VPN-клиента и сохранность своей ссылки подписки.
- Администрация может обновлять формат ссылок, серверы и инструкции для повышения стабильности сервиса.
3. Оплата
- Оплата производится доступными на момент покупки способами, указанными в боте или на сайте.
- Заказ на оплату имеет ограниченное время действия. Если срок истёк, нужно создать новый заказ.
- При спорной оплате пользователь должен обратиться в поддержку и указать код заказа, сумму и время платежа.
4. Ограничения использования
- Запрещено использовать сервис для действий, нарушающих законодательство, права третьих лиц или работу сетевой инфраструктуры.
- При подозрении на злоупотребления администрация может временно ограничить доступ до выяснения обстоятельств.
- Сервис не гарантирует доступность отдельных сайтов, приложений или сетей, если их блокировки или ограничения находятся вне контроля NetWing VPN.
5. Поддержка
- Обращения принимаются через отдельного Telegram-бота поддержки.
- Пользователь может дополнять открытый тикет новыми сообщениями до его закрытия.
- Для быстрой диагностики желательно указывать приложение, устройство, оператора, текст ошибки и время проблемы.
6. Изменение условий
- Администрация может обновлять условия при изменении технической схемы, способов оплаты или правил сервиса.
- Актуальная версия соглашения публикуется на этой странице.