1. Какие данные используются
- Мы храним технический минимум, необходимый для работы подписки: Telegram ID, username, статус тарифа, срок доступа и лимит устройств.
- Для оплат могут сохраняться код заказа, сумма, статус платежа и технические данные провайдера оплаты.
- Для поддержки сохраняются тикеты и сообщения, которые пользователь отправляет в бот поддержки.
2. Зачем нужны данные
- Данные используются для выдачи VPN-доступа, продления подписки, проверки оплат, диагностики проблем и ответа в поддержку.
- Технические данные помогают восстанавливать подписки, отслеживать сбои и улучшать стабильность подключения.
3. Что мы не делаем
- Мы не продаём пользовательские данные третьим лицам.
- Мы не используем данные пользователей для сторонней рекламы.
- Мы не просим у пользователя пароли от сторонних сервисов.
4. Защита и доступ
- Доступ к административным данным ограничен администраторами сервиса.
- Служебные токены, пароли и ключи не публикуются в интерфейсах и не должны передаваться в поддержку.
- При обращении в поддержку пользователь должен скрывать личные данные, которые не нужны для диагностики.
5. Хранение и удаление
- Данные хранятся столько, сколько требуется для работы подписки, финансовой сверки, поддержки и защиты от злоупотреблений.
- Пользователь может обратиться в поддержку по вопросам данных, связанных с его аккаунтом.
6. Обновления политики
- Политика может обновляться при изменении сервиса, платежей, кабинета или технической инфраструктуры.
- Актуальная версия всегда доступна на этой странице.